Nous contacter

Bienvenue sur notre site. Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant vos commandes, la livraison, les retours, les remboursements, les annulations ou toute autre demande liée à votre achat.

Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos échanges avec les clients et nous nous efforçons de répondre à chaque demande de manière claire et adaptée.

1. Nos coordonnées

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site web : joralence.com
Adresse :
6130 Nw 57th Ct
Ocala, FL 34482
United States
E-mail : solutions@joralence.com
Téléphone : +1 (352) 629-4178

2. Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi : de 09:00 à 18:00

Nous vous recommandons de nous contacter pendant ces horaires afin de faciliter le traitement de votre demande.

3. Assistance pour les clients en France

Nous proposons nos services d’achat en ligne et notre assistance client aux consommateurs situés en France.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour toute question concernant notamment :

Le suivi ou les informations relatives à votre commande.
Les conditions et délais de livraison.
Les demandes de retour ou de remboursement.
Les demandes d’annulation de commande.
Toute autre question liée à votre achat.

4. Informations à préparer avant de nous contacter

Afin de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de fournir :

Votre numéro de commande, si vous en disposez.
Vos coordonnées de contact.
Une description claire de votre demande ou du problème rencontré.
Toute information utile concernant votre commande ou votre livraison.

Ces informations nous permettent d’identifier plus facilement votre demande et de vous apporter une réponse adaptée.

5. Demandes concernant une commande

Pour toute demande relative à une commande, nous vous recommandons de nous contacter en priorité par e-mail afin de faciliter le suivi de votre dossier.

Veuillez, lorsque cela est possible, indiquer votre numéro de commande afin de nous permettre de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

6. Informations complémentaires

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les politiques disponibles sur notre site concernant notamment la livraison, les retours, les remboursements et les annulations de commande.